Genel Garanti, İptal, İade ve Değişim Şartları

 

Aktaş Müzik, koşulsuz müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimsemiştir. Bu doğrultuda, satın aldığınız her ürün Aktaş Müzik güvencesi altındadır.

Şirketimiz, Tüketici Hakları Kanunu ile ilgili tüm yönetmelik ve düzenlemelere eksiksiz bir şekilde uymaktadır.

Paketleme ve sevkiyat süreçlerimiz, olası sorunları önlemek amacıyla kamera kayıtları ile izlenmekte ve bu kayıtlar 60 gün süreyle saklanmaktadır. Kargonuzda sevkiyat kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, lütfen paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin. Kargonuzu incelemeden kargo firması tarafından size iletilen teslimat şifresini onaylamayın. Bu şifrenin verilmesi, ürünün hasarsız teslim alındığı anlamına gelebilir ve bu durumda kargo firmaları hasar tespit tutanağı düzenlemekten kaçınabilir.

Eğer üründe herhangi bir zarar tespit ederseniz, kargo firmasına mutlaka bir tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Ürünü teslim almanız durumunda, kargo firmasının görevini sorunsuz bir şekilde yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzeri şekilde hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri, ürünü, ambalajına, kutusuna ve kendisine teslim edildiği orijinal durumuna zarar vermeden iade etmekle yükümlüdür. Eğer ürün kullanılmışsa, kullanım nedeniyle ticari değerinde oluşan kaybı tazmin etmekle de yükümlüdür.

---

 

Değişim Koşulları

 

14 günlük değişim hakkı: Değişim yapmak istediğiniz ürünleri, faturasıyla birlikte fatura üzerinde yer alan adresimize göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Orijinal ambalajı hasar görmüş, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

Faturasız değişim işlemi yapılamamaktadır.

 

---

 

İptal Koşulları

 

Siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri, siparişinizi verdikten sonraki 4 saat içinde başlayacağından, siparişinizi bu süre zarfında iptal etme imkanınız bulunmaktadır.

Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz maalesef iptal edilememektedir. Bu durumda, siparişinizi teslim aldıktan sonra iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün iptal ve iade işlemleriyle ilgili detaylı bilgi almak için hafta içi 09.00 - 18.00, cumartesi günleri ise 10.00 – 13.00 saatleri arasında 0850 480 44 45 numaralı Aktaş Müzik Müşteri Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz.

 

---

 

Kulak İçi Kulaklık Kategorisindeki Ürünler

 

7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler, 14 günlük Cayma Hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir.

 

---

 

Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler

 

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, ürün içerisinde hediye edilen kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye malzemeleri, ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.

• Yazılım ve programlar, arızalı veya ayıplı olmaları haricinde, kurulumu yapıldıktan sonra iade alınamaz. Ürüne özel olarak üreticisi tarafından şifrelenmiş yazılıma sahip ürünler, ambalajı açıldığı andan itibaren bir daha satışa sunulamayacağından, ürünün kendisinde bir hata/hasar olmadığı sürece iade kabul edilmez.

•  Telefon: 0850 480 44 45

  Faturasız iade kabul edilmemektedir.